Política de Privacidade

1. Compromisso com a privacidade

A Caju — empresa especializada em planejamento de lazer familiar, com sede em Natal, RN — leva a proteção dos dados pessoais de suas clientes e de suas famílias a sério. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular. Ela se aplica a todos os serviços prestados pela Caju e ao uso do nosso site.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone — fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato ou durante o atendimento.
• Dados de composição familiar: informações sobre membros da família (idades, interesses, necessidades especiais), fornecidas para personalização dos serviços.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados automaticamente via cookies de análise, mediante consentimento.
• Dados transacionais: informações relacionadas à contratação dos serviços, como histórico de planos solicitados.

Não coletamos dados de documentos de identidade, dados financeiros ou de saúde sem solicitação expressa e justificada.

3. Base legal e finalidade do tratamento

O tratamento de dados pela Caju ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Execução de contrato: dados necessários para a prestação dos serviços contratados (roteiros, curadoria, viagens).
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing ou uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para melhoria contínua dos serviços e comunicações relacionadas ao atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Como usamos os dados

• Personalizar roteiros, atividades e planos de acordo com o perfil de cada família.
• Entrar em contato para apresentar propostas, esclarecer dúvidas e confirmar detalhes do serviço.
• Coordenar com parceiros externos (clubes, hospedagens, instrutores) os dados estritamente necessários para a execução do serviço.
• Analisar o desempenho do nosso site para melhorar a experiência de navegação (com consentimento para cookies analíticos).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos dados para decisões automatizadas que produzam efeitos significativos sobre os titulares.

5. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Em geral:

• Dados de contato e serviço: até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial.
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 13 meses após a coleta.
• Dados contábeis e fiscais: conforme determinado pela legislação brasileira.

6. Compartilhamento de dados

A Caju não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Parceiros de serviço: clubes, instrutores, hospedagens e operadoras de viagem, somente os dados necessários para execução do serviço contratado.
• Prestadores de tecnologia: serviços de e-mail, análise de site e armazenamento em nuvem, sob obrigação contratual de sigilo.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Controle de acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional.
• Armazenamento em servidores com práticas de segurança estabelecidas.
• Procedimento de comunicação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies em nosso site. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico e não exigem consentimento. Cookies analíticos e de preferência exigem sua autorização, que pode ser concedida ou retirada a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso por outro fornecedor.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos já realizados.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de parceiros ou terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer serviço externo que você acessar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são contratados por adultos responsáveis. Não coletamos dados pessoais de menores de 18 anos de forma direta. Dados sobre crianças e adolescentes membros da família são fornecidos pelos pais ou responsáveis e utilizados exclusivamente para personalização dos serviços.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica quando a versão vigente foi publicada. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os titulares por e-mail quando possível.